Analista de monitoramento - Dynatrace

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Observabilidade para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de Analista de Monitoramento que envolve criatividade, proatividade, agilidade e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis. 

Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)

Esse profissional irá:

· Monitorar os serviços em tempo real, através de ferramentas, identificando e reagindo rapidamente via procedimentos operacionais a quaisquer anomalias ou falhas;

· Analisar os alertas gerados pelas ferramentas de monitoramento e tomar as ações necessárias para resolver através de procedimentos ou escalar os incidentes;

· Atuar na resolução de incidentes, acionando times especialistas multidisciplinares visando garantir o devido tratamento da ocorrência e garantir a rápida recuperação dos serviços;

· Buscar colaborar com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações para garantir a rápida resolução dos problemas;

· Analisar painéis de controle (dashboards) e relatórios de desempenho, garantindo a visibilidade dos principais indicadores de performance (KPIs);

· Analisar e contribuir para a melhoria continua nas práticas de observabilidade, incluindo o uso de logs, métricas e tracing;

· Participar na definição e aprimoramento dos processos de incidentes e gestão de problemas;

· Propor melhorias contínuas nos processos e ferramentas de monitoramento para aumentar a eficiência e reduzir o tempo de resposta;

· Garantir a conformidade com as regulamentações, políticas e procedimentos do cliente;

· Analisar dados de monitoramento para identificar e diagnosticar problemas, propondo soluções eficazes e rápidas

· Analisar e desenvolver senso crítico para métricas e alertas, buscando a otimização contribuir de forma contínua com a eficiência dos processos e a redução do tempo de detecção e resolução de problemas;

· Possuir mindset para automatizar tarefas repetitivas;

· Elaborar e manter a documentação técnica dos sistemas de monitoramento;

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):

• Nível Superior completo ou em curso;
• Conhecimentos em monitoramento usando ferramentas Dynatrace, Sensedia, Grafana e/ou Splunk;
• Conhecimento em rotina de atendimento por telefone;
• Conhecimento em rotinas de operação de infraestrutura de TI;
• Disponibilidade para busca de novas certificações relacionadas ao tema monitoramento de aplicações e ativos;
• Experiência no atendimento de monitoramento;
• Ter disponibilidade de horários variados, presencial ou remoto.

Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)

• Inglês básico;
• Ter trabalhado com projetos em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, seguros ou corretoras
• Conhecimentos em conceitos básicos de SRE;
• Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud;
• Conhecimentos e Certificação ITIL.

O que não abrimos mão:

• Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
• Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
• Ser apaixonado por tecnologia;
• Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Para esta posição oferecemos:

• Salário CLT Full;
• Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
• Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
• Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
• Assistência Médica Sulamérica;
• Assistência Odontológica Sulamérica;
• Seguro de Vida;
• Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
• Gympass;
• Allya;
• Day Off;
• Premiação por indicações;
• Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
• Oportunidade de crescimento profissional.

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!